Qualidade, na ITANOVA, não é um conceito unidimensional, e sim um processo avaliado a partir de diversos requisitos, tanto da ótica da empresa quanto do cliente. São levados em conta os aspectos de matérias-primas, fabricação, acabamentos, embalagem e associação ao serviço oferecido para que os produtos cheguem íntegros e no tempo certo para cada cliente.
